Algengar spurningar
Er óhætt að kaupa í Fruut?
Hvernig get ég gert kaup?
Fruut vefverslunin var hönnuð þannig að þú getur fljótt og á innsæi valið og keypt besta kostinn fyrir þig.
Til að kaupa frá Fruut þarftu bara að:
- Skoðaðu vefverslunina og kynntu þér hina ýmsu kassa sem í boði eru;
- Veldu reitinn og skilgreindu hvort þú vilt kaupa þann kassa einu sinni eða hvort þú vilt velja áskriftaráætlun.
- Veldu viðeigandi aðferð og bættu því í körfuna;
- Þá einfaldlega opnaðu innkaupakörfuna þína;
- Ef þú ert nú þegar með reikning, skráðu þig inn; ef þú ert ekki með reikning geturðu búið til einn;
- Ef þú vilt geturðu keypt án skráningar.
- Bættu við afhendingu þinni og tengiliðaupplýsingum;
- Veldu sendingaraðferðina þína;
- Veldu þann greiðslumáta sem hentar þér best;
- Staðfestu og ganga frá kaupum.
Þegar búið er að ganga frá kaupum þínum færðu staðfestingarpóst. Þegar sendingin hefur verið gerð færðu annan tölvupóst með nákvæmum sendingarupplýsingum og pöntunarrakningu.
Hver er sendingarkostnaðurinn?
Sendingarkostnaður er ókeypis á öllum pöntunum.
Hvenær verður pöntunin mín send?
Sending pöntunarinnar fer eftir valinni stillingu/áætlun.
Ef þú velur að gera einskiptiskaup verður pöntunin afhent 1-2 virkum dögum eftir staðfestingu pöntunar. Ef þú velur áskriftaráætlun verður pöntunin þín alltaf send fyrsta virka dag hvers mánaðar og mun taka um 1 til 2 virka daga að afhenda.
Hversu langan tíma tekur það fyrir pöntunina mína að berast?
| Land | Sendingarkostnaður (€) | Sendingartími |
| Portugal (Continental) | Ókeypis | 1 til 2 virka daga |
| Portúgal (eyjar) | Ókeypis | 3 til 5 virka daga |
Leiðir og afhendingarfrestir geta breyst eftir árstíma. Áætlaðir afhendingardagar eru aðeins leiðbeinandi og hvers kyns töf gefur viðskiptavinum ekki rétt á neinum skaðabótum.
Hvaða greiðslumátar eru í boði?
Eins og er, býður Fruut eftirfarandi greiðslumáta - Multibanco, PayPal, MBWay og kreditkort. Þessar aðferðir geta verið mismunandi eftir því hvaða áskriftarleið er valin.
Í hvaða gjaldmiðli get ég greitt?
Í Evrópu eru allar pantanir gerðar í evrum (€) og greiðsla fer fram í þessum gjaldmiðli. Vinsamlegast athugaðu að ef bankareikningurinn þinn er í öðrum gjaldmiðli mun gengi sem notað er til að skuldfæra reikninginn þinn ákvarðast sjálfkrafa af bankanum þínum/PayPal en ekki Fruut.
Hvernig virka kreditkortagreiðslur?
Til að greiða með kreditkorti velurðu einfaldlega hlutinn sem þú vilt kaupa, fylltu út upplýsingar um afhendingu og heimilisfang, haltu áfram að afgreiðslunni og veldu greiðslumáta kreditkortsins. Þá opnast gluggi þar sem þú getur slegið inn kreditkortaupplýsingarnar þínar. Fruut netverslun mun ekki geyma kreditkortaupplýsingar þínar. Við fáum aðeins greiðslustaðfestingu frá bankanum þínum.
Hvernig virka PayPal greiðslur?
Til að greiða með PayPal skaltu einfaldlega velja hlutinn sem þú vilt kaupa, fylla út upplýsingarnar þínar um afhendingar- og innheimtu heimilisfangið, halda áfram að stöðva og velja PayPal greiðslumáta. Næst opnast gluggi þar sem þú getur slegið inn Paypal reikningsupplýsingarnar þínar. Fruut hefur aldrei aðgang að persónulegum upplýsingum þínum. Við fáum aðeins greiðslustaðfestingu, í netverslunarkerfinu, frá PayPal reikningnum þínum.
Hvernig virka greiðslur með hraðbankaviðmiðun?
Ef þú ert í Portúgal geturðu valið að greiða pöntunina í gegnum hraðbanka og Multibanco tilvísun. Með því að velja þessa aðferð hefurðu allt að 2 daga (48H) til að ganga frá greiðslunni. Um leið og þú gerir það verður pöntunin send. Samskipti greiðslunnar fara fram sjálfkrafa, svo ekki hafa áhyggjur; ekki er nauðsynlegt að senda sönnun fyrir greiðslu.
Hvernig virka MBWay greiðslur?
Ef þú ert í Portúgal geturðu valið að greiða pöntunina þína með MBWay. Til að greiða með MBWay skaltu einfaldlega velja hlutinn sem þú vilt kaupa, fylla út upplýsingarnar þínar um afhendingar- og reikningsfangið, halda áfram að afgreiðslunni og velja MBWay greiðslumáta. Næst skaltu tilgreina farsímanúmerið sem forritið er tengt við, opna það og fylgja tilgreindum skrefum til að staðfesta kaupin. Eins og fram kemur í umsókn þarf að greiða innan fimm mínútna, annars fellur pöntunin niður.
Ég á í erfiðleikum með greiðslu. Hvað ætti ég að gera?
Ef þú getur ekki greitt skaltu athuga upplýsingarnar um kortið sem þú ert að slá inn eða PayPal reikninginn sem þú ert að nota. Ef þú hefur athugað að allt sé rétt en þú getur samt ekki haldið áfram með greiðsluna skaltu hafa samband við okkur með tölvupósti á frueat@frueat.pt.
Er hægt að skila vöru?
Já, þú hefur 14 daga til að skila vöru. Hins vegar verða vörurnar að vera í góðu ástandi og í fullum upprunalegum umbúðum og vel lokaðar/lokaðar. Til að skila vöru geturðu notað skilmálaeyðublaðið sem er að finna í skilmálum og sent það með tölvupósti eða á Fruut heimilisfangið. Skilakostnaður er borinn af viðskiptavinum.
Get ég afturkallað pöntunina mína?
Ef pöntunin er þegar flokkuð eða á leiðinni á heimilisfangið þitt, munum við ekki geta orðið við beiðni þinni um afpöntun. Þú getur aðeins afturkallað pöntunina þína ef hún hefur ekki enn verið send.
Get ég sagt upp áskriftinni minni?
Til að segja upp áskrift þinni verður þú að láta Fruut vita 30 virkum dögum fyrir sendingu næsta kassa.
Hvenær og hvernig fæ ég endurgreiðslu?
Þegar skilað er móttekið framkvæmum við gæðaeftirlit og endurgreiðum peningana með sama greiðslumáta og þú notaðir til að panta. Tíminn sem það tekur fyrir endurgreiðsluna að birtast á bankayfirlitinu fer eftir bankanum þínum. Ef þú hefur einhverjar spurningar, vinsamlegast hafðu samband við okkur á frueat@frueat.pt.
