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Política de privacidad

Introducción

La navegación por la web de FRUUT y el registro como cliente en la tienda online presupone la comprensión y aceptación de esta Política de Privacidad y Protección de Datos. FRUUT mantiene una preocupación constante por la defensa de la privacidad de los datos personales y una acción preventiva en cuanto a la seguridad del sitio web y la protección de datos de sus clientes y visitantes.

Para reforzar las garantías de confidencialidad de los datos personales, se han implementado nuevas medidas de protección de datos, tanto en lo que se refiere a la verificación de la legitimidad del uso de los datos personales tratados, como en lo que se refiere al cumplimiento de los derechos reconocidos a los titulares de estos datos. En este contexto, y a través de la especialización de los canales de atención al cliente, FRUUT pretende promover una comunicación más clara y objetiva de las finalidades que subyacen al tratamiento de los datos personales y la transparencia de las operaciones de tratamiento.

Así, la información contenida en este texto pretende transmitir, de forma clara e inequívoca, el contenido de la política de privacidad y protección de datos personales que serán objeto de tratamiento de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos vigente (en adelante RGPD) y según lo delimitado por el contenido de la relación comercial que se establecerá entre el interesado y FRUUT.

Tipos de información personal adquirida

En términos generales, los datos personales se recogen en tres situaciones directamente derivadas de la actividad de FRUUT:

Registro del usuario: creación de la cuenta de cliente de FRUUT y fines del tratamiento de datos.
Para crear una cuenta de cliente, se pone a disposición un área personal donde el cliente debe introducir los datos necesarios para su identificación como cliente. La primera compra dependerá del suministro de datos personales adicionales, esenciales para la tramitación del pedido y la entrega. Los campos obligatorios de los formularios disponibles para esas fases de inscripción están marcados con un asterisco (*).

FRUUT se compromete a proteger los datos de los clientes y nunca los pondrá a disposición de terceros sin el conocimiento o el consentimiento del titular, tal y como exige la ley. Al procesar el pedido del cliente, es posible que ciertos datos personales (como la dirección y el código postal) sean revelados a terceros con el único fin de prevenir y detectar el fraude y siempre tras una solicitud en ese sentido por parte de las autoridades competentes.

Además, cuando realice una compra en el sitio, también se le pedirá que indique la dirección de entrega y los datos de pago para garantizar que los plazos de entrega se cumplan con la mayor eficacia posible.

Los datos facilitados se conservarán durante el periodo estrictamente necesario, que normalmente corresponde al periodo de existencia de la cuenta del cliente. Por ello, en el momento en que el cliente active la cancelación de la cuenta de cliente, los datos personales serán definitivamente borrados, a excepción de los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales que serán archivados en una base de datos para este fin y por el tiempo absolutamente necesario. Si el cliente desea realizar un nuevo pedido en el sitio, deberá proceder a un nuevo registro inicial, quedando sujeto a los términos y condiciones vigentes en la fecha de registro.

También podemos recopilar otra información sobre la experiencia del cliente en el sitio web con el único fin de mejorar el servicio que se presta al cliente, lo que haremos después de confirmar el conocimiento y, en su caso, tras el consentimiento expreso del titular de los datos personales.

En materia de actualización de los datos de los clientes, si el cliente desea verificar los datos facilitados a FRUUT, puede hacerlo en su área personal. El cliente deberá mantener a salvo los datos de acceso a su cuenta, ya que cualquier acción o solicitud realizada a través de la misma será de su responsabilidad, siempre que se sigan los procedimientos de validación de la identidad del cliente que se describen a continuación. Le recomendamos que no guarde su contraseña en su navegador, ya que otra persona con acceso a su ordenador podría acceder a su información personal.

¿Para qué se utilizan los datos recogidos?
Los datos de los clientes se procesan para llevar a cabo acciones como la tramitación de pedidos, la notificación de cambios en la funcionalidad del sitio web, la realización de encuestas y la evaluación de las interacciones con fines estadísticos. También podemos enviarle periódicamente información por correo electrónico sobre productos y servicios, campañas, promociones y ofertas especiales. Si no desea que nos pongamos en contacto con usted para estos fines, puede darse de baja del boletín haciendo clic en el enlace que figura en el texto del boletín para ese fin específico.

Contacto del cliente con FRUUT
Siempre que el cliente, por iniciativa propia, se ponga en contacto con FRUUT con el fin de obtener información sobre los productos, el proceso de compra, el estado del pedido o para informar de cualquier situación relacionada con el sitio web, FRUUT puede necesitar recoger datos personales adicionales para diversas finalidades que serán, en el caso concreto, comunicadas específicamente, pero que genéricamente pueden encuadrarse en las siguientes situaciones: 

-confirmar la identidad del cliente y el motivo del contacto.

Contacto de FRUUT con el cliente
En el marco de la tramitación de un pedido concreto, puede surgir la necesidad de que FRUUT se ponga en contacto con el cliente para:
i) confirmación o rectificación de cualquiera de los datos personales necesarios para completar el proceso de entrega (por ejemplo, la dirección de entrega). En estos casos, se contactará con el número de teléfono móvil que figura en el expediente del cliente.